Autor: DentalQuality®

En un emocionante reconocimiento a la excelencia en el sector odontológico, Prat & Ferrer Clínica Dental ha sido galardonada con el codiciado Premio Gaceta Dental al Mejor Trabajo en Comunicación y Marketing.

Premio GD al mejor trabajo en Comunicación y Marketing

Este prestigioso premio, otorgado por un jurado compuesto por profesionales destacados en el ámbito de la odontología y expertos en comunicación, marketing digital y social media, destaca los sobresalientes logros de la clínica en estos campos.

El marketing en el mundo de la sanidad requiere un enfoque ético y responsable, donde la prioridad absoluta debe ser la salud y el bienestar de la población. Prat & Ferrer Clínica Dental ha demostrado un compromiso excepcional con estos principios, estableciendo un estándar ejemplar en sus prácticas de marketing.

Prat & Ferrer Clínica Dental certificada DentalQuality

DentalQuality^®, la Certificación privada de Excelencia Odontológica que Prat & Ferrer consiguió renovar en este 2023, felicita especialmente por este reconocimiento a la Dra. Imma Prat y la Dra. Aina Ferrer, propietarias del centro, ya que uno de los aspectos cruciales que DentalQuality^® evalúa y promueve para otorgar su prestigiosa distinción de excelencia, es que toda la publicidad y prácticas de marketing de la clínica dental cumplan con las rigurosas pautas establecidas por el Ilustre Consejo General de Colegios de Odontólogos.

Prat & Ferrer Clínica Dental ha sido elogiada por su enfoque ético y responsable en el marketing, y también por su capacidad para comunicar efectivamente su compromiso con la calidad y la atención centrada en el paciente.

Este premio refleja el esfuerzo continuo de la clínica por ofrecer una experiencia dental excepcional y promover prácticas publicitarias que fomenten la confianza y la transparencia.

En un momento en que la comunicación y el marketing responsables son esenciales en el sector de la salud, Prat & Ferrer Clínica Dental se ha destacado como un líder ejemplar.

Este premio es un testimonio del compromiso de la clínica con la excelencia y su dedicación a brindar atención dental de la más alta calidad.

¡Gracias a la Dra. Aina Ferrer y a la Dra. Imma Prat por su valiosa participación en la construcción de un mejor sector dental!

Hoy, en DentalQuality, os explicaremos cómo de especial es la experiencia de los pacientes en las clínicas con certificación DentalQuality. ¡No te lo pierdas!

Uno de los aspectos más valorados por los pacientes que acuden a una clínica dental es sentir la tranquilidad de encontrarse en buenas manos y, al mismo tiempo, vivir una experiencia satisfactoria.

Y es que, para no conformarse con menos de lo mejor, la elección de una clínica dental de confianza supone tener que informarse sobre los valores y las prestaciones que brindan.

Trabajando por el bienestar de los pacientes

La experiencia de los pacientes en las clínicas dentales con certificación DentalQuality es realmente especial y significativa, ya que se caracteriza por varios aspectos que hacen que cada visita sea única y satisfactoria.

Desde DentalQuality hemos querido convertirnos en agentes de cambio, y por este motivo somos muy exigentes y rigurosos a la hora de otorgar el Sello de Calidad.

Esta certificación no solo garantiza altos estándares de calidad y seguridad en los tratamientos dentales, sino que también se enfoca en el bienestar general del paciente, brindando una atención personalizada y empática que marca la diferencia.

¿Cómo es la experiencia de los pacientes en las clínicas con certificación DentalQuality?

Estar en manos de profesionales altamente capacitados

Las clínicas dentales con certificación DentalQuality se enorgullecen de contar con profesionales altamente capacitados y con amplia experiencia en el campo de la odontología.

Estos dentistas y especialistas reciben una formación continua y se actualizan constantemente sobre las últimas técnicas y avances en la industria.

Todo ello se traduce en un tratamiento dental de la más alta calidad, con resultados más efectivos y duraderos.

Disfrutar de una atención centrada en el paciente

Un punto clave en la experiencia de los pacientes en las clínicas con certificación DentalQuality es que ellos son el centro de atención.

Desde el primer contacto hasta el final del tratamiento, se pone énfasis en escuchar las necesidades, preocupaciones y deseos del paciente. Cada caso es único, y el equipo dental se esfuerza por personalizar el tratamiento para adaptarse a las circunstancias individuales de cada persona.

Una comunicación clara y transparente

La comunicación efectiva es clave para una experiencia satisfactoria en el dentista.

Las clínicas con certificación DentalQuality se destacan por brindar información clara y transparente sobre los tratamientos propuestos, los procedimientos involucrados y los costes asociados.

Los pacientes están informados en todo momento, lo que les permite tomar decisiones informadas sobre su salud bucal.

Beneficiarse de una infraestructura moderna y tecnología de vanguardia

Otro aspecto de la experiencia de los pacientes en las clínicas con certificación DentalQuality es la inversión en infraestructuras modernas y equipos de última generación.

La tecnología avanzada permite realizar diagnósticos más precisos y tratamientos menos invasivos, algo vital a efectos de experiencia.

Además, la comodidad del paciente se tiene en cuenta, ofreciendo ambientes agradables y relajantes que ayudan a reducir la ansiedad y el estrés asociados con las visitas al dentista.

Prevención a través de una higiene y esterilización impecables

La certificación DentalQuality también garantiza que las clínicas cumplan con rigurosos protocolos de higiene y esterilización.

Los pacientes pueden estar seguros de que los equipos y materiales utilizados han sido tratados para estar libres de contaminación, lo que reduce el riesgo de infecciones y enfermedades asociadas.

Seguimiento y cuidado post-tratamiento

La experiencia del paciente en una clínica con certificación DentalQuality no termina con el tratamiento.

Estas clínicas realizan un seguimiento cuidadoso de los pacientes después de los tratamientos, asegurándose de que se estén recuperando adecuadamente y de que estén satisfechos con los resultados.

Esto muestra un compromiso genuino con el bienestar del paciente a largo plazo, sin duda otro punto fuerte de la experiencia de los pacientes en las clínicas con certificación DentalQuality.

Desde DentalQuality, hoy os explicamos los motivos por los cuales el propietario de una clínica dental debería ser siempre un odontólogo.

En el campo de la odontología, es crucial que la propiedad de una clínica dental esté en manos de un profesional capacitado y experimentado en el área.

Hay que tener en cuenta que la persona al cargo no sólo toma decisiones referentes a la gerencia, sino que también establece el estándar de calidad y de atención que se brinda a los pacientes que acuden a la clínica dental.

Motivos por los que el propietario de una clínica dental debería ser un odontólogo

Punto de mira en la salud del paciente

Cuando una clínica dental pertenece a un especialista del sector, los pacientes tienen la garantía de no poner su salud en manos de una empresa nacida con el único fin de obtener rentabilidad económica.

Evidentemente, una clínica ha de ser rentable, pero cuando el propietario es un profesional de la salud se guían por estándares de calidad que hagan posible una mejor experiencia.

Se pone énfasis en la prevención y en la conservación de las estructuras bucodentales, se prioriza brindar las mejores opciones al paciente -tratamientos menos invasivos- y no la rentabilidad empresarial.

Por lo tanto, hablamos de que el propietario de la clínica dental es odontólogo por vocación, lo que va ligado a la búsqueda del bienestar de los pacientes y al continuo progreso formativo.

Una reputación ligada a la calidad de los servicios

Un odontólogo que abre su propia clínica dental tiene en manos un negocio en que se entrega profesionalmente a sus pacientes.

La reputación es un valor esencial, y por este motivo, la toma de decisiones en todos y cada uno de los aspectos que conforman la gestión y la estrategia de la clínica no se toman de forma baladí, sino que van orientados a reforzar dicha reputación.

Por lo tanto, otro motivo para apostar por clínicas dentales propiedad de odontólogos es su garantía tanto ética como técnica.

Apuesta por las nuevas tecnologías

Cuando el doctor propietario de una clínica dental apuesta por la tecnología punta, el objetivo primordial no es el ROI empresarial, sino proporcionar un mejor servicio a los pacientes.

Desde el punto de vista de un profesional clínico, los avances tecnológicos ofrecen resultados tanto al equipo como al paciente, permitiendo no sólo una mejora del bienestar durante la aplicación de tratamientos, sino también una mayor eficiencia.

Un equipo consolidado y profesional

Un odontólogo guiará su toma de decisiones en base a ofrecer el mejor servicio y a proteger su reputación como profesional. Por lo tanto, esto también incluye la elección del equipo de especialistas de la clínica.

A la hora de atender las diferentes patologías bucodentales, los requisitos para la selección del equipo serán su formación especializada, su experiencia y que trabajen a favor de la excelencia.

Un odontólogo valora a su equipo igual que su reputación profesional, y no se arriesgará a que sus pacientes estén en manos poco expertas.

El valor añadido en la toma de decisiones

La experiencia clínica y los conocimientos especializados de un odontólogo como propietario de una clínica dental implican una notable ventaja para los pacientes.

Su amplio conocimiento sobre los procedimientos dentales, las mejores prácticas de atención y el manejo de situaciones clínicas complejas le permiten tomar decisiones bien basadas en la salud, garantizando que la atención ofrecida sea de la más alta calidad.

La supervisión y el control de calidad

Finalmente, otro motivo por el cual el propietario de una clínica dental debe ser un odontólogo es su capacidad para supervisar y mantener altos estándares de calidad en la clínica dental.

Puede establecer protocolos y procedimientos que se adhieran a las directrices éticas y legales de la profesión. Además, puede monitorear de cerca el desempeño de los demás profesionales de la clínica, brindando orientación y retroalimentación para mejorar continuamente la calidad de la atención dental.

Hoy, desde DentalQuality, os explicamos algunos de los motivos que hacen acudir al dentista a los pacientes con confianza a las clínicas dentales que forman parte del Sello de Calidad.

Sabemos que ir al dentista puede ser una experiencia desafiante para muchas personas.

El miedo a lo desconocido, la ansiedad por el dolor y la preocupación por la calidad del tratamiento son solo algunas de las razones que pueden generar inseguridad y reticencia a la hora de acudir a una cita dental.

¿Qué premisa impulsa la certificación DentalQuality?

La certificación DentalQuality es un sello de calidad otorgado a las clínicas dentales que cumplen con los más altos estándares en cuanto a instalaciones, equipos, profesionalismo y atención al paciente.

Por lo tanto, esta certificación se concede siguiendo una premisa muy clara: el paciente es nuestra razón de ser. De esta manera, logramos proporcionar a los pacientes la garantía de que recibirán un servicio de alta calidad y un tratamiento dental seguro y efectivo.

Gracias a la certificación DentalQuality, se puede cambiar radicalmente percepciones como el miedo o la incertidumbre y acudir al dentista con confianza y tranquilidad.

Acudir al dentista con confianza: las claves DentalQuality

Una de las principales ventajas de acudir a un dentista certificado por DentalQuality es la tranquilidad que esto brinda.

Saber que la clínica y el personal cumplen con rigurosos estándares de calidad y seguridad permite que el paciente se sienta más cómodo y relajado durante su visita.

El miedo al dolor y a las complicaciones disminuye considerablemente cuando se tiene la confianza de estar en manos de profesionales capacitados y comprometidos con su trabajo.

La certificación DentalQuality también garantiza que la clínica dental está equipada con tecnología de vanguardia y que los procedimientos y tratamientos se realizan utilizando las últimas técnicas y enfoques basados en evidencia científica.

Esto se traduce en un tratamiento más preciso, eficiente y con mejores resultados a largo plazo para el paciente.

Calidad humana para generar confianza

Además de la calidad del tratamiento, la certificación DentalQuality también se enfoca en la calidad del servicio al paciente.

Las clínicas certificadas se comprometen a brindar una atención personalizada y respetuosa, escuchando las necesidades y preocupaciones individuales de cada paciente. Esto genera un ambiente de confianza y empatía, lo que resulta en una experiencia más positiva para el paciente.

Transparencia en la comunicación

Un aspecto ineludible para acudir al dentista con confianza es la transparencia en los procedimientos y en los costes.

Las clínicas certificadas proporcionan información clara y detallada sobre los tratamientos propuestos, los materiales utilizados y los costes asociados.

Esto permite al paciente tomar decisiones informadas sobre su salud bucal y evitar sorpresas desagradables en el proceso.

El derecho del paciente a obtener lo mejor

El proceso de obtención de la certificación DentalQuality implica una evaluación exhaustiva de la clínica dental en diferentes aspectos.

Se revisa la formación y experiencia del personal, la higiene y esterilización de los boxes, la infraestructura y la calidad de los materiales utilizados, entre otros factores.

Sólo aquellas clínicas que cumplen con todos los requisitos exigidos obtienen esta distinción.

Además, la certificación DentalQuality no es estática, sino que implica un compromiso continuo con la mejora y el perfeccionamiento.

Las clínicas certificadas se someten a evaluaciones periódicas para mantener su acreditación, lo que garantiza que sigan cumpliendo con los más altos estándares de calidad y seguridad a lo largo del tiempo.

En resumen, la certificación DentalQuality brinda la confianza y la tranquilidad que muchos pacientes buscan al acudir al dentista con confianza. Saber que se está en manos de profesionales altamente capacitados, en una clínica bien equipada y comprometida con la excelencia en el servicio, elimina gran parte del estrés y la ansiedad asociados con las visitas dentales.

Si tienes dudas sobre qué clínica dental elegir, busca aquellas que cuenten con la certificación DentalQuality. Al hacerlo, estarás optando por una atención dental de calidad, con un enfoque centrado en el paciente y los mejores estándares de seguridad.

Con DentalQuality, ir al dentista dejará de ser una experiencia temida para convertirse en una oportunidad para cuidar de tu salud bucal con total confianza.

La Clínica Dental Dámaris Rasero se abrió en junio de 2004 en Nou Barris (Barcelona). Hace cuatro años se mudó a otro local más grande, en la misma calle, Pablo Iglesias, por sus necesidades de expansión. Y desde entonces sigue atendiendo a los pacientes de siempre y fidelizando a los nuevos, bajo una filosofía basada en un trato cercano, personalizado y multidisciplinar.

¿Desde cuándo ejerce como odontóloga y cuál es su formación?

Me licencié en Odontología por UB en el año 2001 y posteriormente hice un máster de Implantes y Prótesis Sobre Implantes, en la Escuela Superior de Implantología. He estado en la UCLA (Los Ángeles), recibiendo formación sobre técnicas quirúrgicas orales, e hice un curso de estética dental en la NYU (Nueva York). Además, sigo formándome. La formación continuada es imprescindible en esta profesión, en la que es necesario mantenerse al día y donde nunca dejas de aprender.

¿En qué tratamientos está especializada la clínica y cuáles son sus rasgos diferenciadores?

Hacemos todos los tratamientos dentales porque tenemos especialistas en todas las áreas de Odontología, lo que nos permite hacer tratamientos multidisciplinares. En cuanto a los rasgos diferenciadores, donde nos encontramos no hay muchas clínicas que tengan especialistas en todas las áreas. También nos distinguimos a la hora de poseer una avanzada tecnología, con ortopantomógrafo, escáner intraoral y láser de diodo. Además, llevamos muchos años en el barrio, lo que otorga confianza al paciente. Nuestra clínica no es una franquicia, y como directora médica y propietaria de la clínica, siempre me pueden encontrar en ella.

¿En qué consiste su metodología basada en el Slow Dentistry? ¿Cuáles son los pilares fundamentales del método?

Uno de los pilares de este método es el respeto al diente. Somos lo más conservadores posibles y, en la medida de lo posible, intentamos no llegar a la extracción y el implante. Además, buscamos la calidad humana con el paciente. Escuchamos sus necesidades y expectativas, entendiendo qué es lo que quiere y empatizando con él. Por otra parte, intentamos agrupar por bloques los tratamientos, con el fin de no hacer venir al paciente a la clínica más veces de las necesarias. Le dedicamos el tiempo que haga falta, avanzando en tratamientos para optimizar su tiempo y que no se le haga tan pesado.

Aboga por ese trato personalizado al paciente como se hacía antaño, con los dentistas de familia. ¿Es posible replicarlo hoy en día?

Nuestra clínica es muy familiar. Un centro de barrio que tiene muy fidelizados a sus pacientes. A veces viene una persona y luego trae a toda su familia, o nos recomienda a conocidos, por lo que funciona muy bien el boca a boca. Esto es consecuencia del trato cercano que ofrecemos, que se parece al del dentista de toda la vida. ¡Hay pacientes que incluso se empeñan en invitarme a comer para mostrarme su agradecimiento! Esto da idea del trato familiar que damos y la confianza que depositan en nosotros.

¿El cuidado que se ofrece al paciente tiene consecuencias directas en su satisfacción?

Para nosotros el paciente nunca es un número o un presupuesto. Lo que nos importa es la persona y su salud. Cuando acabamos el tratamiento siempre hacemos las correspondientes revisiones para comprobar cómo sigue y que todo esté bien. Les felicitamos los cumpleaños y la Navidad, e intentamos mantenernos en contacto. Este trato humano también nos diferencia de ciertas franquicias dentales, donde todo es despersonalizado porque, en realidad, lo que buscan ante todo es facturar.

La completa salud dental va más allá de una bonita sonrisa. Con un mundo en el que cada vez la imagen tiene más importancia, ¿es fácil que el paciente confunda ambas cosas?

En España falta mucha cultura en salud bucodental. Una gran mayoría de personas hasta que no tienen dolor o ven que no pueden comer bien no suelen visitar una clínica dental. Pero, en general, quien se quiere hacer un blanqueamiento o unas carillas por motivo estético, sí que lo distingue. Con la ortodoncia es más difícil porque algunas personas, cuando les recomiendas hacerse un tratamiento de ortodoncia, contestan que “a mí no me importa tener los dientes torcidos”. Hay que explicarles que no es un problema estético, sino funcional o incluso de higiene. Si tienes dientes apiñados, tu higiene dental será deficiente por esa mala posición dental.

“Es fundamental escuchar al paciente, entender sus necesidades y optimizar su tiempo”

¿En qué consiste el servicio de sedación consciente? ¿A qué perfil de clientes va dirigido?

El servicio de sedación es puntual. Solo lo utilizan los pacientes que acuden temerosos a la clínica dental porque tienen fobia a las agujas o por experiencias traumáticas en otros centros. En ese caso, recurrimos a un anestesista para efectuar la sedación consciente y realizar los máximos tratamientos que se estimen oportunos.

En los últimos 20 años han atendido a miles de pacientes. ¿Qué le supone más orgullo cuando echa la vista atrás?

Me produce mucha satisfacción ver que los pacientes llevan tantos años acudiendo a la clínica y nos traen a sus familiares. Los conozco desde hace mucho tiempo, me dan dos besos y me recuerdan lo bien que les va con un tratamiento hecho hace años. Ver a la gente contenta y agradecida para mí es muy importante.

¿Qué supone para la clínica estar avalada por el sello DentalQuality?

Supone dar garantía de que los profesionales que están trabajando en la clínica están formados y altamente cualificados, con sus licenciaturas, másteres y especialidades, y en formación continuada. Avala también que disponemos de una adecuada tecnología y que ofrecemos un servicio de calidad.