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El 11 y el 12 de noviembre la ‘Convención DentalQuality® 2016‘ convocó en Barcelona a los doctores, directores de las clínicas certificadas. “Es un encuentro en el que tenemos la oportunidad de presentar la evolución del último año y los planes de marketing, ahorro en compras y formación continuada. También se dio a conocer el plan de implementación de mejoras cualitativas en las clínicas certificadas y, por supuesto, el Sello de calidad” explicó Gabriel Ríos, director general de DentalQuality®.

DentalQuality® es un sello de calidad que certifica clínicas odontológicas independientes que se distinguen por su buena praxis odontológica y esta reunión de profesionales es, sin duda, un punto de encuentro de gran valor. Es la constatación de la pertenencia activa comprometida a un equipo que trabaja día a día por la excelencia y la independencia en el sector de la clínica dental”.

Estar aquí es un motivo de orgullo. Todas las clínicas que hemos logrado la certificación nos caracterizamos por la apuesta decidida por ofrecer un servicio profesional de calidad y de vanguardia en el que, ante todo, prima la excelencia en la atención al paciente. Es una atención que, por principios, se basa en sus necesidades reales, planteadas desde el diagnóstico, y en el trato absolutamente personalizado. Si tu principal preocupación es la buena praxis y el bienestar de tus pacientes ¿cómo no vas a sentir orgullo de pertenecer a una iniciativa que nació de la inquietud profesional y se impulsa desde las clínicas independientes?” manifestó el Dr. Teodoro Fayos

Novedades y planes para 2017

En los dos intensos días de trabajo se presentó la evolución estratégica de la imagen de marca del sello de calidad, el plan de comunicación dirigido a pacientes y la evolución de la presencia on line del sello a través del posicionamiento web y las redes sociales.

También se entregaron los 6 elementos del nuevo material de marketing para las clínicas 8 (que incluye el decálogo de buena praxis DentalQuality®) y el vídeo corporativo para la sala de espera. Además, se dieron las claves de la nueva web  que cuenta con testimonios de pacientes y facilita, entre otras acciones, la localización de las clínicas certificadas y de la actualización de la web  destinada a las clínicas que se interesen por obtener la certificación DentalQuality®.

Formación, servicios y gestión

En la convención además, se explicó el plan de formación continuada, que diseña una comisión formada por especialistas y asesores del sello. En este plan se incluyen los dos talleres de formación que se realizaron durante la convención: ‘Liderazgo y gestión de equipos’ y ‘El paciente como eje central de la clínica dental’ que se incluyen en el módulo de gestión de clínica y están orientados a mejorar el funcionamiento interno de las clínicas certificadas y la satisfacción de los pacientes.

En cuanto a los servicios del Sello se detallaron las ventajas del servicio de asesoría empresarial y legal, los planes de financiación para pacientes y los consentimientos informados para pacientes.

Entre los aspectos relacionados con la gestión de las clínicas se calculó el ahorro obtenido, por centro, gracias a las compras realizadas a través de los proveedores certificados DentalQuality®. También se presentaron los nuevos planes relativos al sistema de comunicación interna y, por supuesto, a la implementación del sistema de calidad de la norma AE 052013.

 

El Sello de Calidad DentalQuality® estrena web dirigida 100 % al paciente. “Nuestro objetivo es que los pacientes tengan toda la información posible sobre las clínicas certificadas, cuáles son nuestros valores y quiénes son los odontólogos y estomatólogos que están al frente de ellas, con nombres y apellidos. Son profesionales reconocidos que velan por la salud y el bienestar de los pacientes y cuyas clínicas no están adheridas en ningún caso a cadenas comerciales. Están en continua formación, tanto clínica como sobre protocolos de atención al paciente y solo emplean materiales de gama alta en sus procedimientos y tratamientos” explica Gabriel Ríos, director general de DentalQuality®.

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Dentro de los planes de expansión a nivel nacional de DentalQuality, la Clínica Dental OI tiene un especial protagonismo al ser el primer centro de la comunidad castellano-leonesa en adherirse al certificado de calidad. Los méritos son del doctor y profesor Rafael Pérez Díez y su equipo, que trabajan por y para la salud de sus pacientes con una esmerada devoción. (más…)