El Blog de DentalQuality

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El 11 y el 12 de noviembre la ‘Convención DentalQuality® 2016‘ convocó en Barcelona a los doctores, directores de las clínicas certificadas. “Es un encuentro en el que tenemos la oportunidad de presentar la evolución del último año y los planes de marketing, ahorro en compras y formación continuada. También se dio a conocer el plan de implementación de mejoras cualitativas en las clínicas certificadas y, por supuesto, el Sello de calidad” explicó Gabriel Ríos, director general de DentalQuality®.

DentalQuality® es un sello de calidad que certifica clínicas odontológicas independientes que se distinguen por su buena praxis odontológica y esta reunión de profesionales es, sin duda, un punto de encuentro de gran valor. Es la constatación de la pertenencia activa comprometida a un equipo que trabaja día a día por la excelencia y la independencia en el sector de la clínica dental”.

Estar aquí es un motivo de orgullo. Todas las clínicas que hemos logrado la certificación nos caracterizamos por la apuesta decidida por ofrecer un servicio profesional de calidad y de vanguardia en el que, ante todo, prima la excelencia en la atención al paciente. Es una atención que, por principios, se basa en sus necesidades reales, planteadas desde el diagnóstico, y en el trato absolutamente personalizado. Si tu principal preocupación es la buena praxis y el bienestar de tus pacientes ¿cómo no vas a sentir orgullo de pertenecer a una iniciativa que nació de la inquietud profesional y se impulsa desde las clínicas independientes?” manifestó el Dr. Teodoro Fayos

Novedades y planes para 2017

En los dos intensos días de trabajo se presentó la evolución estratégica de la imagen de marca del sello de calidad, el plan de comunicación dirigido a pacientes y la evolución de la presencia on line del sello a través del posicionamiento web y las redes sociales.

También se entregaron los 6 elementos del nuevo material de marketing para las clínicas 8 (que incluye el decálogo de buena praxis DentalQuality®) y el vídeo corporativo para la sala de espera. Además, se dieron las claves de la nueva web  que cuenta con testimonios de pacientes y facilita, entre otras acciones, la localización de las clínicas certificadas y de la actualización de la web  destinada a las clínicas que se interesen por obtener la certificación DentalQuality®.

Formación, servicios y gestión

En la convención además, se explicó el plan de formación continuada, que diseña una comisión formada por especialistas y asesores del sello. En este plan se incluyen los dos talleres de formación que se realizaron durante la convención: ‘Liderazgo y gestión de equipos’ y ‘El paciente como eje central de la clínica dental’ que se incluyen en el módulo de gestión de clínica y están orientados a mejorar el funcionamiento interno de las clínicas certificadas y la satisfacción de los pacientes.

En cuanto a los servicios del Sello se detallaron las ventajas del servicio de asesoría empresarial y legal, los planes de financiación para pacientes y los consentimientos informados para pacientes.

Entre los aspectos relacionados con la gestión de las clínicas se calculó el ahorro obtenido, por centro, gracias a las compras realizadas a través de los proveedores certificados DentalQuality®. También se presentaron los nuevos planes relativos al sistema de comunicación interna y, por supuesto, a la implementación del sistema de calidad de la norma AE 052013.

La odontofobia, consiste en el conocido miedo y rechazo al dentista. Aunque se relaciona con los pequeños, es una de las causas principales por la que muchos pacientes evitan la consulta. Estos pacientes retrasan la visita al dentista hasta que padecen problemas bucodentales muy graves e irreversibles. ¿Cómo superar la odontofobia?

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El blanqueamiento dental es uno de los tratamientos estrella en la odontología estética. Esta especialidad de la odontología se basa en tratamientos que buscan la armonía de la sonrisa. El blanqueamiento dental es un tratamiento estético muy solicitado por los pacientes, ya que permite recuperar el tono blanco y radiante en los dientes. Pero el blanqueamiento también ha generado varios mitos entre pacientes… ¿cuáles son?

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Mantener una boca sana es muy importante en cualquier etapa. Una de las más importantes es en la infancia, momento en el que tiene lugar el desarrollo bucodental. La enfermedad bucodental más común en niños es la caries. Padecer caries y otras patologías orales durante la infancia aumenta las posibilidades de su desarrollo en un futuro.

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Durante el año pasado, el 80% de quejas y reclamaciones registradas en el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos (COEC) fueron en contra de clínicas dentales lowcost. Según el COEC, las reclamaciones más comunes son de devolución del dinero porque un tratamiento dental ha fracasado. Pero, ¿por qué estas clínicas lowcost generan tantas quejas y fracasos?

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